哒芯常识网-药师继续教育患者的心理学特点和沟通技巧的简单介绍

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友善的沟通方式使用友善的语言，避免冲突和误解。尊重患者，避免使用刺激性或贬低性的言辞。倾听患者倾听是处理医患矛盾的有效方式。通过倾听，表达出对患者的尊重和关心，帮助患者减轻对疾病的恐惧和不安。

与新病人沟通时，一定要多听患者表述，让患者说出自己的痛苦，通过描述的痛苦，你要运用自己的专业知识，快速分析可能是什么病因造成的，这样诊断治疗也可少走弯路。

医患沟通技巧和方法如下：内心要充分尊重患者人生而平等，医护人员首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。

用重要的信息开始和结束在使用沟通技巧时，护理人员还要注意在开始和结束时传递重要的信息。通过这种方式，护理人员可以确保患者理解并遵守重要的医嘱或治疗方案，达到良好的治疗效果。

促进良好的护患沟通过程中，有哪些方法和技巧如下：积极倾听：一个良好的护患沟通必须建立在积极倾听的基础上。倾听病人的关切、担忧和问题，还可以让他们感觉到被尊重和关注。

躯体疾病患者的一般心理特点包括：1）对客观世界和自身价值的态度发生改变药师继续教育患者的心理学特点和沟通技巧；2）患者把注意力从外界转移到自身的体验和感觉上药师继续教育患者的心理学特点和沟通技巧；3）情绪低落；4）时间感觉发生变化；5）精神偏离日常状态。

患者的心理特征和需求：焦虑和恐惧：患者可能因疾病、治疗过程、手术等而感到焦虑和恐惧药师继续教育患者的心理学特点和沟通技巧，需要医生的安慰和支持。渴望得到解释和理解：患者希望医生能够给予详细的解释，帮助他们理解疾病的原因、诊断结果和治疗方案。

孤独绝望心理：患病后因人际交往局限，不熟悉或环境陌生，易产生孤独和被遗弃感，久治不愈或生活不能自理者，易产生自卑、悲观、绝望及轻生念头等。

情绪不稳定，易冲动患病时，患者心理性应激使得心理冲突明显，焦虑、愤怒、束手无策、绝望、罪恶、羞愧、厌恶等不愉快的情绪，使患者的理智减弱，遇事易冲动，甚至与病友、医务人员发生冲突。

患者心理特点包括（AB）A.应激反应B.角色转换C.信息需求D.被尊重和关注的需求病人心理需求必须认识到，病人是社会的、有不同心理的人，而这些不同的心理状态将直接影响护理效果。

药师继续教育患者的心理学特点和沟通技巧的简单介绍

1、医患沟通技巧和方法如下：内心要充分尊重患者人生而平等，医护人员首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。

2、树立良好的形象患者对医护的第一印象非常重要，会影响到医患交流是否顺畅。鼓励患者表达掌握信息医护要学会倾听与沉默，伴随患者述说的语言、声调、表情等，加以点头和眼神的关注。

3、尊重患者。讲礼貌是同患者谈话的最基本态度，这不仅反映护士的职业素质，而且也是尊重患者的表现。言辞需恰当。

4、有效护患沟通的技巧及注意事项如下：加强医患交流与沟通是非常必要的。在医患双方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守卫生法规。医患双方通过语言进行交流沟通、互相信任显得十分必要。

注意语言的表达药师与患者沟通时注意多用服务用语和通俗易懂的语言，谈话时尽量使用短句，有助于患者对问题的理解和领会。

三：医院和医生多沟通不停的和医生沟通学习一来可以巩固和提示自己的知识范畴，也让自己少出错，尽量不出错，这样才能最大的保证患者的生命安全。

执业药师服务沟通技巧如下：执业药师和患者、医护人员沟通，就是执业药师在工作过程中把本身专业知识、专业素养、业务素质、本身能力等理念和认知综合起来，经过面谈、电话、书信和网络等交流方法，来分享执业药师进行。

患者的心理特征和需求：焦虑和恐惧：患者可能因疾病、治疗过程、手术等而感到焦虑和恐惧，需要医生的安慰和支持。渴望得到解释和理解：患者希望医生能够给予详细的解释，帮助他们理解疾病的原因、诊断结果和治疗方案。

医患沟通的基本要求是：尊重、诚信、同情、耐心。

语言沟通与非语言沟通配合使用，使病人更清楚地了解病情及治疗过程，和蔼的语调、清晰的语音，对病人犹如一剂良药，语言具有暗示和治疗功能，不仅能影响人的心理和行为，而且能影响人体的生理、生化过程[2]。

主动-被动型：也可以称为支配-服从模式。常用于神志不清、休克、痴呆以及某些精神病患者。在此类模式中医护人员属于主动或支配地位，而病人完全是被动的，此期特点为医护人员为患者做治疗。

在医患沟通中，语言和行为的选择要达到一个理想的状态，必须要遵循以下九个医患沟通的基本原则：第一，以人为本。现代社会的发展以人为核心，要以满足人的需求为价值取向。

其特征是“医生为病人做什么”，医生是完全主动的一方，病人处于被动地接受医疗活动。医患双方属于显著的心理差位关系，医生的权威不会被病人所怀疑，病人一般不会提及任何异议。